Termeni și Condiții

Informații generale

Site-ul www.orientbazar.ro este operat de ORIENT BAZAR SRL, cu următoarele date de identificare:

Definiții

Cumpărător

orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Produse

bunuri comercializate pe site, inclusiv produse vrac, ambalate sau preambalate.

Comandă

solicitarea electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul site-ului.

Contract

acordul încheiat între Cumpărător și Vânzător prin confirmarea comenzii.

Produsele și descrierea acestora

• Produsele sunt prezentate cât mai fidel posibil, prin descrieri și imagini.
• Pentru produsele vândute în vrac, greutatea poate varia ușor în funcție de natura produsului.
• Informațiile despre ingrediente, alergeni și origine sunt afișate în pagina fiecărui produs, atunci când sunt disponibile.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment descrierile, imaginile sau caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.

Prețuri și facturare

• Toate prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.
• Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
• Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără a afecta comenzile deja confirmate.
• Factura fiscală este emisă electronic și transmisă în Spațiul Privat Virtual (SPV) al ANAF; documentele de livrare se regăsesc pe colet, în zona unde este lipit AWB-ul.

Plasarea și confirmarea comenzii

Cumpărătorul poate plasa comenzi prin adăugarea produselor în coș și finalizarea procesului de checkout. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea prin e-mail din partea Vânzătorului.

Vânzătorul poate refuza o comandă în caz de:

• stoc insuficient;
• date incorecte sau incomplete;
• suspiciuni de fraudă;
• imposibilitatea livrării.

Modalități de plată

Cumpărătorul poate achita comanda prin:

• Plata online cu cardul;
• Ramburs (numerar la livrare), dacă este disponibil;
• Transfer bancar (în baza proformei emise).

Comanda va fi expediată doar după confirmarea plății (exceptând rambursul).

Livrare

• Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de Cumpărător.
• Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de curier și localitate.
• Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firma de curierat.
• La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului.

Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform legislației în vigoare, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

Pentru retur, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul în scris (e-mail sau formular de contact). Costul returului este suportat de Cumpărător, dacă nu s-a convenit altfel.

Garanții și răspundere

• Vânzătorul garantează că produsele respectă standardele legale aplicabile.
• În cazul produselor defecte sau neconforme, Cumpărătorul poate solicita înlocuirea sau rambursarea contravalorii.
• Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Protecția datelor personale

Prin utilizarea site-ului, Cumpărătorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale în conformitate cu Politica de Confidențialitate a site-ului.

Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea Orient Bazar și nu pot fi folosite fără acord scris.

Soluționarea litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor din România.

Modificarea termenilor și condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.